創新知識管理

何謂創新？以及創新的種類

康皓鈞 2018/12/29 17:20:58

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何謂創新？以及創新的種類

簡介	現今資訊流通快速、科技進步，越來越多種創新的產品，創新也變得格外重要，此篇文章介紹創新的種類以及創新與知識之間的關聯。
作者	康皓鈞

前言

由於資訊的流通迅速，成本不斷的降低，若產品或服務無法不斷的改進，將很快地被其他競爭者模仿，消費者也容易移轉到其他替代品牌上，然而創新的來源則與企業內員工、組織所創造、累積的知識息息相關，成功的創新產品或服務需要良好的知識資源、知識的流通，才能夠產生新的想法，改善現有的產品、服務，或是創造出在市場上具有新穎性的商品。

創新的定義

創新是指跳脫現有的思維模式提出有別於常規或常人思路的見解，利用現有的知識和物質，在特定的環境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，去改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境，並能獲得一定有益效果的行為。

創新還有一項重要的因素：「創造新的客戶滿意」，它的目的不是利潤最大化，而是把未被滿足的需求或潛在的需求轉化為機會，創造出新的、有用、獨特且有價值的東西或方法來達成客戶滿意，與「創造」不同，不僅僅只是產生新的東西出來，若僅是單純的創造，有時可能反而犧牲了客戶價值，反而造成反效果。

學者Freeman則給予創新一個簡潔的定義：Innovation=invention+Commercialization

創新的類型

Henderson and Clark認為運用創新活動所產生的新知識(New Knowledge)可能強化現有知識(Enhance Current Knowledge)或摧毀現有知識(Destroy Current Knowledge) ，另外知識也分為元件知識(Component Knowledge)與架構知識(Architectural Knowledge)兩個構面，將創新活動的類型依據創新對於現有知識破壞的程度加以區分。

元件知識屬於技術性與可文件化的顯性知識(Explicit knowledge)，為了解有關一產品中任一元件的知識，亦即關於產品各項核心設計觀念以及這些觀念如何在各元件上實行；

架構知識則屬於系統性、市場性與整合性的隱性知識(Tacit Knowledge)，為了解如何串連一產品中各零件的知識，通常存在於組織的例行工作或流程之中，即使對其作任何改革也是難以觀察出的，也就是說，架構知識是了解各元件如何整合並聯成一完整的系統的知識。

創新活動的類型依據創新對於現有知識破壞的程度區可分為漸進性創新、架構性創新、模組性創新、劇烈型創新等四類：

Incremental innovation 漸進性創新：將現有的產品的獨立元件進行改進、強化，並補充現有產品設計的功能，至於產品架構及元件之間的連結則並未改變，其目的主要為加強在市場上的競爭地位。

Architectural innovation 架構性創新：元件以新的方式影響其他元件的性能，使產品架構改變時，必須重新構建產品的架構，而產品元件及核心設計基本上並未改變，整體而言，每種元件設計的方式沒有改變，仍保有原有的知識，但整個產品架構的知識有明顯的創新改變。

Modular innovation 模組性創新：針對現有產品的幾種元件及核心設計，作摧毀式創新改變，但產品架構並未改變。是最容易達成的創新，由於模組的概念在於模組之間影響較小，因此往往改變單一模組並不會影響其他模組的運作。如數位式電話的發明，只要改變轉換器的核心設計，但整個電話的架構並沒改變。

Radical innovation 劇烈性創新：創造出新的核心設計概念，因此也產生新的產品元件和結構，此類創新可能會產生新的主宰產品，也會面臨市場上的挑戰。