書籍分享－複雜變簡單 重點摘要力

感受「何謂摘要」

首先，來看書中提到的其中一個案例

看完以上的對話，感覺如何？

「嗯…重點是什麼？」、「好囉嗦…」、「話也太多..」，有沒有產生這樣的感覺呢？

由以上對話，可以整理出幾項資訊：

假設你是這位客服人員你會如何記錄這段對話，並回報給維修部門呢？

兩種回報記錄方式，哪一種紀錄讓人清楚明瞭該如何處理？

範例1：將對話內容一五一十的紀錄下來，雖然交代得很清楚，但是無法立即理解如何因應；

範例2：摘錄對話中的重點訊息，清楚的告訴維修部門該如何因應、何時該完成這項作業。

由以上範例是否有感受到摘要的重要性？

摘要步驟

書中介紹進行摘要的五個步驟

Step 1、掌握整體狀況

－大致瀏覽細節 > 掌握整體狀況 > 重新觀察細節

Step 2、思考文章架構 （適用閱讀文章需摘要時）

－依主觀看法，切割文章並分段 > 訂定標題，點出內容 > 釐清事實及主觀看法

Step 3、確認目的、篩選重要的部分

－注意傳達對象，掌握對方需要的資訊 > 篩選資訊 > 決定傳達資訊之順序

Step 4、思考其它部分、抽象表述

－保存必要的具體內容，省略無關緊要的冗詞贅字

Step 5、最後修飾、必免混淆或誤解

－由結論著手 > 整理說明順序 > 再次確認

摘要練習方法

書中提到多種練習摘要的方式，其中我認為最簡單且實用的方法為「筆記」，會議記錄、課堂筆記，練習做筆記也等於練習做摘要。

一張紙一枝筆，能做各種方式的紀錄，圖表、計算、文字...等等皆能進行，且當我們僅利用聽覺接收訊息時，往往左耳進右耳出，若透過動手進行記錄，將有助於加深記憶。

心得

身處在一個資訊氾濫的數位時代，我們必須有效率的察覺必要的資訊，這就是所謂的「摘要力」；將思考的立場由自身轉移至某個對象，觀察他的需求、心情等等的資訊，透過不同的思考立場，瞭解並掌握對方的需求，也能讓事情進行得更加順利。

書中分享許多摘要案例及練習摘要的方法，這本書分享給「在接收或傳達訊息時，總是覺得抓不到重點」的你參考。

書籍介紹

書名：複雜變簡單 重點摘要力

作者：本間正人、浮島由美子

出版社：八方出版股份有限公司

ISBN：978-986-381-089-6