[查核點文件]系統使用手冊撰寫重點分享

【分享原因】

　　大部分的專案都會需要交付查核點文件，「系統使用手冊」就是其中之一。系統使用手冊的重點是能夠讓不熟悉系統、第一次使用系統的人，閱讀手冊後都能夠快速地自行操作系統。

【系統使用手冊需要包含哪些內容】

1.大綱：

　　有些專案會在RFP文件裡面提供，因此就必須依照文件要求的項目進行撰寫。若RFP文件並無規定項目，建議可參考其他專案的大綱項目來進行調整。一個好的大綱內容，可以讓使用者快速的找到相對應的內文解決當下的問題。

2.圖文並茂：

     ·圖片

     在某些情況下，使用者可能沒有那麼多時間閱讀文字，因此圖片的內容很重要！

舉例來說：

A圖-貼上一張系統畫面

B圖-貼上一張系統畫面且於畫面中使用「紅框標記」加上「箭頭」及「數字①②③」

     沒時間閱讀文字的使用者，此時看A圖後必須搭配文字才能了解操作步驟；看B圖卻能夠快速的從畫面直接執行步驟，可以減少使用操作手冊的時間。

     ·文字

     畢竟並非所有的使用者都有技術背景，能夠理解系統的專有名詞。使用簡單易懂的文字進行描述，能夠讓使用者更快上手使用系統。

3.敘述流程：

　　撰寫操作畫面時，請記得從畫面「由上到下，由左至右」來進行敘述。可以先從大項目說明，再進行細節的功能說明。若細節的功能項目搭配「步驟一、步驟二...」來進行描述，更能讓使用者進入目前的操作情境，同時也能確認自己目前的步驟是否正確。

4.圖片標號：

　　一個好的系統操作手冊，會使用許多系統畫面的圖片來搭配說明。因此善用圖片的標號，不但可以快速地更新整份文件的圖標，也能夠一鍵更新圖目錄的「頁碼+內容」喔！

另外，「圖標號＋文字」的說明，也可以加速使用者閱讀手冊時，直接從圖目錄裡找到相對應的頁碼來確認操作流程。

範例：

A

B

    不難發現，B的圖目錄增加了文字描述，讓使用者閱讀圖目錄時，能夠快速找到目前相對應的系統畫面。

【結論】

　　寫文件不可怕，可怕的是不知道寫的重點。以上提供撰寫「系統使用手冊」的重點分享，提供大家未來撰寫文件時做參考！