串接雙腦與系統API建立交談流程，並有「多輪對話」及「多輪轉多輪對話」設計，貼近真人對話習慣，建立仿人交談體驗。
演算法最準、管理最全面、導入最安心
完整管理應用功能 隨需管理服務
五大管理應用功能，文字真人客服平台、管理報表、服務管理、權限管理、專案管理，實踐自行維運管理服務內容。
維運工具 輕鬆維持大腦辨識力
提供大腦優化工具與標準步驟，從聽不懂語料分類、衝突審核、到鑑定模型準確度，輔助訓練更效率。
支援地端部署的大語言模型技術+繁體中文強化的獨家演算法
融合了大語言模型與 SysTalk.Chat 的獨家演算法，能夠精確捕捉語言細節，提升理解深度，同時支援地端的部署模式，打造最頂級也最符合台灣用戶的交談式服務。
雙腦 + 一流程：核心模組運行模式
FLOW
NLU
負責處理有個人需求的查詢類問題，以模擬人類思考方式，分辨意圖與實體，清楚了解服務需求與關鍵資訊。
VIKI Gen AI
負責處理有固定答案的諮詢類問題，可因應不同問法，快速精準推論最適答案。
NLU 演算法運作方式
- Step 1N-gram
模型向量化 - Step 2語言
實體特徵萃取 - Step 3高維度語言
向量空間定位 - Step 4分類
確認向量空間劃分
N-gram
模型向量化
模型向量化
利用 N-Gram 模型，將每一句對話拆解，進行向量化，取得特徵值結果，作為向量空間定位的基準值。
導入步驟
SysTalk.ai專門團隊
八大流程完整導入
- 服務範圍
- 資料收集
- 資料分類
- 審核
- 建置、標註
- 測試訓練
- 內部公測
- 正式環境
SysTalk.ai專門團隊
八大流程完整導入
SysTalk.ai 具有專門導入服務團隊，擅長協助企業進行大量語料解析、分類，並且規劃業務流程，協助進行建置 AI 大腦。團隊成員包含專案管理師、語言訓練師、流程規劃工程師等等。 協助您完整完成 SysTalk.Chat 專案。
SysTalk.Chat 解決方案
電話機器人
解決方案- 政府機關
- 公眾服務
- 客服專線
掛號機器人
解決方案- 醫療集團
- 健診中心
- 醫療診所
公司內勤系統
解決方案- 人資管理
- 資訊報修
- 員工服務
成功案例
- AI 智能客服
YouBike 小管家 AI 客服透過 SysTalk.Chat 在官方網站、官方App 等渠道建立完整且最擬人的客服問答機制，全天候輔助真人客服服務廣大的用戶群，包含了場站資訊、租借狀態、失物招領、通報協尋等項目，提供24小時不間斷的線上資訊服務。
- AoG找房助理
昕力團隊協助信義房屋建置找房助理，使用手機內建Google助理即可喚醒，運用NLU自然語言理解技術，讓使用者用不同的問法，皆可辨識出服務的意圖，提供民眾個人化智慧找房、查詢實價登錄服務。
- 智能客服威威
昕力團隊協助Wemo Scooter打造智能客服威威，於App提供24小時諮詢服務，可即時回答操作使用、保險車禍相關、騎乘注意事項，並提供方案介紹服務，讓使用者不論是否在客服上班時間，都能完整獲得資訊，輕鬆上手租用服務。
SysTalk.Chat 結合SysTalk.VIKI，透過生成式 AI 技術強化交談式 AI 客服訓練機制，完善企業所需。
了解更多
Test