SysTalk.Chat 完整交談式服務歸功於 NLU,FAQ,FLOW (雙腦一流程)的運作。 NLU 模擬人類思考,分辨語法結構與意圖,提供正確資訊以供 FLOW 串接後續服務功能回應客戶需求; FAQ 為輕量級的諮詢腦,負責處理有固定回覆內容的問答; FLOW 可設計多輪對話,讓機器人可依流程提供對應的功能。
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